Kembali ke Beranda

Kebijakan Privasi

Komitmen Perlindungan Kerahasiaan Data & Privasi Pengguna Platform JKTGO

Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026 • Sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022).

Ringkasan Perlindungan Privasi Anda:

  • Data pribadi Anda (nama, email, nomor HP) hanya digunakan untuk keperluan layanan akun, konfirmasi e-tiket, dan bukti transaksi.
  • JKTGO tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk keperluan pemasaran tanpa izin.
  • Seluruh pemrosesan pembayaran dan nomor rekening ditangani langsung secara terenkripsi oleh Payment Gateway berizin resmi Bank Indonesia (iPaymu).
  • Anda memiliki hak penuh untuk meminta salinan, pembaharuan, maupun penghapusan permanen akun beserta data pribadi Anda kapan saja.
1

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam menyediakan layanan direktori event, reservasi tempat, dan penerbitan tiket di platform JKTGO, kami mengumpulkan jenis data berikut secara langsung saat Anda berinteraksi dengan sistem:

A. Data Identitas & Akun:

Nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon/WhatsApp, foto profil (opsional), dan kata sandi yang telah dienkripsi menggunakan hashing standar industri.

B. Data Transaksi & Pemesanan:

Riwayat pembelian tiket, kategori tiket, kode booking, nomor invoice, waktu transaksi, status pembayaran, dan metode pembayaran yang dipilih (QRIS, VA, dsb.).

C. Data Geografis & Lokasi (Opsional):

Koordinat lokasi perangkat dengan izin aktif Anda guna menyajikan rekomendasi event atau venue terdekat di peta Jabodetabek. Anda dapat menonaktifkan izin ini kapan saja di pengaturan perangkat.

D. Data Teknis & Penggunaan Aplikasi:

Alamat IP, tipe peramban (browser), sistem operasi perangkat (Android / iOS / Desktop), serta log penelusuran untuk keperluan keamanan sistem dan pencegahan penipuan transaksi.

2

Tujuan & Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan eksplisit pengguna, pelaksanaan kontrak jual-beli tiket, serta kepatuhan terhadap regulasi perundang-undangan di Indonesia:

  • Penerbitan E-Tiket: Mengirimkan barcode/QR code resmi e-tiket ke email dan dashboard akun pengguna.
  • Verifikasi Pembayaran: Menghubungkan sistem JKTGO dengan payment gateway guna memvalidasi transaksi secara otomatis dan instan.
  • Bantuan Pelanggan (Customer Support): Membantu penanganan kendala teknis, klarifikasi bukti pembayaran, maupun klaim pengembalian dana (refund).
  • Pemberitahuan Darurat Event: Mengirimkan peringatan dini apabila terjadi perubahan jadwal, lokasi, atau pembatalan event oleh pihak promotor.
3

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data Anda secara terbatas dan terenkripsi kepada mitra kerja resmi yang secara langsung terlibat dalam pelaksanaan layanan:

1. Mitra Gerbang Pembayaran (iPaymu):Untuk memfasilitasi transaksi QRIS, Virtual Account, dan transfer bank secara aman sesuai izin Bank Indonesia.
2. Penyelenggara Event (Promotor/Venue):Untuk keperluan daftar manifes pengunjung dan proses verifikasi scan tiket masuk di pintu venue event.
3. Kepatuhan Hukum:Hanya apabila diwajibkan oleh penetapan pengadilan atau aparat penegak hukum resmi di wilayah Republik Indonesia.
Jaminan: Kami TIDAK PERNAH menjual atau menyewakan database pengguna kepada broker data periklanan.
4

Keamanan & Masa Retensi Data

Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional tingkat tinggi untuk melindungi data Anda dari akses tanpa hak, pencurian, atau kebocoran data:

  • Enkripsi Data: Seluruh komunikasi transmisi data antara peramban Anda dan peladen (server) dilindungi oleh protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit modern.
  • Pembatasan Akses: Akses ke database produksi dibatasi secara ketat hanya untuk personel teknis yang memiliki otorisasi keamanan.
  • Masa Retensi: Data transaksi disimpan selama 5 (lima) tahun sesuai dengan peraturan perpajakan dan ketentuan perbankan yang berlaku di Indonesia, setelah itu data akan diarsip atau dimusnahkan secara aman.
5

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022), Anda memiliki hak fundamental sebagai berikut:

Hak Akses & Informasi

Mengetahui data apa saja yang kami simpan mengenai akun Anda dan riwayat transaksinya.

Hak Koreksi & Pembaruan

Memperbaiki informasi profil yang salah atau memperbarui nomor kontak aktif Anda kapan saja.

Hak Penghapusan Akun

Mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan data identitas permanen dari sistem kami.

Hak Penarikan Persetujuan

Mencabut izin penerimaan newsletter promosi atau pelacakan lokasi geolokasi di perangkat Anda.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat mengakses menu pengaturan profil, mengirim permohonan ke info@jktgo.com, atau menghubungi Customer Care / WhatsApp kami di +62 812-9931-3019.

6

Kontak Petugas Pelindungan Data (DPO)

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin mengajukan keluhan terkait penanganan privasi Anda di JKTGO, silakan hubungi tim kami melalui jalur resmi:

JKTGO
Email DPO: info@jktgo.com
Customer Care & WhatsApp: +62 812-9931-3019
Soho Capital @ Podomoro City Lt. 25 Unit 2508, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta

© 2026 JKTGO. All rights reserved.

Syarat & Ketentuan•Kebijakan Refund•FAQ•Hubungi Kami